Riteniamo che il fair play sia la chiave per un gioco d’azzardo confortevole in grado di soddisfare i giocatori e per permettergli di accedere a grandi jackpot.
Una relazione di fiducia a lungo termine tra il giocatore e il casinò può essere costruita esclusivamente fornendo un ambiente di gioco trasparente e sicuro e noi di Gratorama Casino crediamo fortemente in questa linea di pensiero.
A tale scopo, il sito web di Gratorama e ogni singolo gioco offerto sul nostro portale alla clientela sono accuratamente testati dal nostro team di sviluppo interno con l’obiettivo di garantire un’esperienza di gioco sicura e confortevole per ogni nostro singolo giocatore.
Ci assicuriamo che ogni esperienza di gioco (slot machine, roulette, poker, blackjack etc.) sia dotata di un generatore di numeri casuali (RNG), affinché possa garantire un gioco equo.
Inoltre, esponiamo chiaramente la lista di tutti i giochi a cui ogni giocatore ha avuto accesso nel recente passata oltre che un’indicazione chiara di tutte le operazioni bancarie (accrediti e prelievi) che sono avvenuti all’interno del nostro portale.
È possibile vedere tutti gli aggiornamenti all’interno del menù di gioco cliccando sulla scheda “Cronologia giochi”. All’interno di questa pagina, ogni giocatore è in grado di visualizzare tutte le informazioni dettagliate sui giochi completati, inclusa la data e l’ora esatta di ogni singola partita o giocata.
Nel caso dovessi visualizzare qualche errore in questo processo o avessi dei dubbi o domande, puoi contattare il nostro centro di assistenza clienti. Il team di esperti tecnici di Gratorama sarà pronto a rispondere e risolvere qualsiasi tua problematica in breve tempo.
Sappiamo bene che il gioco d’azzardo non è completamente esente da rischi e riteniamo che ogni portale dovrebbe farsi carico di garantire ai clienti giocatori un’esperienza sicura, equa, ma allo stesso tempo divertente.
Gratorama possiede un team dedicato di esperti preposto alla gestione dei problemi di gioco quotidiani in tutta l’azienda.
Vogliamo che i nostri clienti apprezzino il gioco come un passatempo divertente e emozionante, qualcosa in grado di aggiungere un po’ di adrenalina alla vita di tutti i giorni scommettendo in modo controllato. Tuttavia non tutti hanno quel senso di controllo e, per una piccolissima minoranza, può diventare un problema.
Per questo abbiamo previsto la possibilità per ogni giocatore responsabile di fissare un limite per l’importo che è disposto a spendere prima di giocare.
Con l’aiuto del nostro supporto online, inoltre, è possibile impostare un limite di deposito giornaliero, settimanale, mensile o qualsiasi altro limite da te ritenuto necessario.
Se ne avessi necessità, semplicemente scrivendo al nostro team di assistenza, potrai facilmente alzare o abbassare il limite da te impostato.
Investiamo continuamente nel gioco responsabile e abbiamo procedure in atto per avvisarci di eventuali deviazioni negli schemi di gioco. Effettuiamo valutazioni del rischio sui giocatori e li contattiamo anche personalmente, nel caso fosse necessario.
Se dovessimo ritenere che un giocatore potrebbe essere a rischio o avere un problema con il gioco, le nostre procedure interne si attivano immediatamente per aiutare il giocatore.
Se un cliente, inoltre, dichiara di avere problemi con il gioco d’azzardo, l’account verrà immediatamente disabilitato e bloccato.
Le società di gioco si trovano ad affrontare una sfida simile a quella delle banche, poiché ogni giorno manipolano ingenti somme di denaro. In Gratorama, trattiamo molto seriamente il rischio di riciclaggio di denaro e ci impegniamo ad affrontare qualsiasi tentativo di riciclaggio in modo efficiente ed efficace.
