Gratorama respecte la vie privée de ses utilisateurs et fait tout le nécessaire pour assurer leur sécurité. Le casino conforme entièrement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ce document décrit toutes les méthodes que nous utilisons pour collecter des informations, les stocker, les utiliser et les protéger. La politique de confidentialité et de sécurité est une partie importante du contrat d’utilisation, que vous pouvez lire dans l’onglet correspondant sur notre site Web.
Ainsi, en utilisant notre service, vous acceptez automatiquement la prise et l’utilisation de vos informations personnelles.
Pourquoi Gratorama prend des informations personnelles
La collecte d’informations est une partie importante de la relation entre nos utilisateurs et Gratorama. Nous utilisons les informations que nous recevons des joueurs pour assurer le respect de toutes les exigences réglementaires et légales.
En outre, les informations collectées nous aident à informer les services appropriés des soupçons d’actions illégales des utilisateurs, de fraude, de crime ou d’autres activités illégales.
Droits des Clients
En se conformant au RGPD, nous nous engageons à respecter les droits des clients. Ainsi, nous garantissons le respect de ces obligations :
- Notifier les utilisateurs en cas de violation de données dans les 3 jours suivant la détection;
- Fournir toutes les informations nécessaires sur la prise des données des utilisateurs, leur stockage, leur traitement et leur utilisation;
- Éliminer des informations personnelles à la demande de l’utilisateur. En examinant une telle demande, nous devons comparer les droits des individus et l’intérêt public par rapport à la disponibilité des données;
- Transférer des données à la demande du client pour une utilisation dans d’autres sociétés.
Pour envoyer une demande ou poser toute question qui vous intéresse, veuillez écrire à notre équipe d’assistance.
Classification des Informations Prises
Le Casino Gratorama, collecte quelques types de données :
- Informations non personnelles;
- Informations personnelles (privées)
Les informations non personnelles n’identifient pas personnellement l’utilisateur et peuvent être collectées via les services Gratorama que vous utilisez. Il peut s’agir de l’adresse IP, du système d’exploitation utilisé par l’utilisateur, de la date et de l’heure auxquelles le joueur a accédé à notre site Web, etc.
Les informations personnelles sont des données qui permettent d’identifier un utilisateur. Nous les recevons de votre part lorsque vous créez le compte sur notre site Internet. Ce sont le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.
Méthodes de Prise d’Informations
Nous collectons toutes les informations que vous nous fournissez vous-même au cours du processus d’inscription, en remplissant le formulaire d’inscription, en utilisant nos services et en communiquant avec le service d’assistance en ligne.
Les informations collectées nous aident à fournir un service de la plus haute qualité, à tenir la comptabilité de vos transactions et à suivre l’historique de vos jeux.
Toutes les données de l’historique des dépôts/retraits et des sessions de jeu sont à votre disposition – pour un contrôle personnel du comportement de jeu et le respect d’un jeu responsable.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Ces cookies nous aident à vous proposer des offres personnalisées, et vous pouvez vous connecter à votre compte de jeu rapidement pour commencer à jouer à vos jeux préférés tout de suite.
Utilisation des informations
Les informations collectées nous aident à devenir meilleurs pour vous. En utilisant les informations que nous collectons, nous pouvons gérer votre compte de jeu et vous fournir nos services.
Les données que vous fournissez nous permettent de vous envoyer des messages concernant le retrait, de communiquer avec vous, de vous informer des mises à jour logicielles publiées et de la documentation des accords, etc. Nous ne pouvons transférer les données collectées à un tiers que dans la mesure nécessaire à un but spécifique.
Informations sur Vos Gains
Toutes les informations sur les retraits et les gains restent confidentielles et ne sont pas divulguées. Cependant, à des but publicitaires, nous pouvons publier certaines informations sur les gains. Le montant du gain, la première lettre du nom et celle du prénom, le pays et la ville du gagnant peuvent être publiés. Nous pouvons également demander au gagnant la permission de publier la photo.
Stockage de données
L’utilisateur a le droit d’apporter des modifications aux données personnelles, par exemple, de modifier son adresse e-mail, son adresse ou son numéro de téléphone. Nous gardons toutes les informations que vous fournissez aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Nous avons le droit de modifier ou de supprimer des informations inexactes ou incomplètes à notre discrétion.
Mises à Jour et Ajustements de la Politique de Confidentialité
Si nécessaire, nous pouvons apporter des ajustements à ce document. La version actuelle de la Politique de Confidentialité est publiée dans l’onglet correspondant sur le site.
Veuillez consulter ce document fréquemment pour en savoir plus sur les dernières modifications. En cas de changements importants, nous informons les utilisateurs via notre service d’assistance à la clientèle ou envoyons une lettre appropriée à la boîte émail spécifiée lors de l’inscription.
Les changements de politique importants entreront en vigueur une semaine après leur publication et leur notification aux utilisateurs. Les petits changements prennent effet immédiatement et votre utilisation continue de notre service confirme automatiquement votre accord avec eux.
Aide et Support Client
Pour toute question ou suggestion, vous pouvez contacter notre équipe de support client, qui travaille 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Veuillez noter que les appels des clients sont enregistrés pour des raisons de sécurité.
